Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 11/10/2026
La presente informativa descrive come Celtum Web S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito celtumweb.com, utilizzano il modulo di contatto o accedono all'area clienti clienti.celtumweb.com. L'informativa è resa ai sensi degli articoli 12, 13 e, ove applicabile, 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Celtum Web S.r.l., con sede legale in Via Bernardo Quaranta 45, 20139 Milano (MI), Italia, C.F./P.IVA 14850840969, REA MI-2811536. Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a info@celtumweb.com.
1.1 Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Celtum Web S.r.l. ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO), ai sensi degli articoli 37, 38 e 39 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il DPO svolge funzioni di consulenza, sorveglianza sull'osservanza della normativa in materia di protezione dei dati personali e cooperazione con l'Autorità di controllo.
Gli interessati possono contattare direttamente il DPO per qualsiasi questione relativa al trattamento dei propri dati personali e all'esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR.
Email DPO: dpo@celtumweb.com.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa riguarda il sito istituzionale di Celtum Web, il relativo modulo di contatto e l'area clienti. Eventuali siti, piattaforme o servizi di terzi raggiungibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative privacy.
3. Categorie di dati trattati
Dati di navigazione e dati tecnici. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dei servizi possono acquisire indirizzo IP, data e ora della richiesta, informazioni sul browser e sul dispositivo, user agent, pagine richieste, esito delle operazioni e ulteriori dati tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla prevenzione di abusi.
Dati inviati tramite il modulo di contatto. Sono trattati nome e cognome, indirizzo email, eventuale azienda, numero di telefono, area di interesse, contenuto del messaggio e gli identificativi tecnici associati alla richiesta. I campi indicati come facoltativi possono essere omessi.
Dati dell'area clienti. In caso di registrazione o utilizzo dei servizi possono essere trattati dati anagrafici e di contatto, dati dell'azienda o del professionista, indirizzi, dati fiscali e di fatturazione, credenziali e informazioni relative all'account, agli ordini, ai servizi attivi e alle preferenze dell'utente.
Dati contrattuali, amministrativi e di pagamento. Possono essere trattati dati relativi a preventivi, ordini, contratti, fatture, pagamenti, stato delle transazioni e riferimenti forniti dai prestatori di servizi di pagamento. Quando il pagamento è gestito da un prestatore esterno, i dati dello strumento di pagamento sono trattati secondo le modalità e l'informativa del relativo prestatore e non necessariamente transitano o sono memorizzati integralmente sui sistemi di Celtum Web.
Dati di assistenza. Le richieste di supporto possono contenere dati identificativi, informazioni sui servizi acquistati, contenuti dei messaggi, allegati e cronologia delle comunicazioni necessarie alla gestione del ticket.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati, a seconda dei casi, per le seguenti finalità:
- rispondere a richieste di informazioni, preventivi e contatti commerciali e adottare misure precontrattuali richieste dall'interessato: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
- creare e gestire l'account, gli ordini, i servizi e l'assistenza e dare esecuzione al rapporto contrattuale: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR;
- emettere fatture, adempiere a obblighi contabili, fiscali, amministrativi e normativi: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR;
- garantire sicurezza, continuità del servizio, prevenzione di frodi, spam, abusi e accessi non autorizzati, nonché accertare o difendere diritti del Titolare: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR;
- gestire cookie e strumenti tecnici strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza dei servizi, secondo la normativa applicabile, incluso l'art. 122 del D.lgs. 196/2003.
Il sito non utilizza i dati raccolti tramite il modulo di contatto per inviare comunicazioni promozionali non richieste. Qualora in futuro fossero attivate finalità facoltative basate sul consenso, l'interessato riceverà un'informativa specifica e potrà revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
5. Modulo di contatto e sistema di ticketing
Le richieste inviate dal modulo presente su celtumweb.com vengono inoltrate al sistema di assistenza dell'area clienti, gestito da Celtum Web, dove possono essere registrate come ticket per consentire una gestione ordinata della conversazione. Per finalità di continuità operativa, sicurezza e tracciabilità della richiesta può essere conservata anche una copia tecnica protetta dei dati inviati e dei relativi metadati. In caso di indisponibilità temporanea del sistema di ticketing, la richiesta può essere inoltrata tramite posta elettronica come meccanismo di continuità del servizio.
6. Cloudflare Turnstile e misure antispam
Il modulo di contatto e alcune funzioni dell'area clienti utilizzano Cloudflare Turnstile per distinguere gli accessi legittimi da quelli automatizzati e ridurre spam e abusi. Nell'ambito di tale verifica possono essere trattati segnali tecnici quali indirizzo IP, user agent, caratteristiche della connessione e del browser, site key e origine della richiesta. Il trattamento è effettuato per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi. Per maggiori informazioni è possibile consultare la documentazione privacy di Cloudflare.
7. Cookie e tecnologie similari
Il sito e l'area clienti utilizzano cookie e strumenti tecnici necessari al funzionamento, all'autenticazione, alla sicurezza e alla memorizzazione di alcune preferenze. Alla data del presente aggiornamento non risultano implementati sul sito pubblico strumenti di profilazione pubblicitaria o analytics non tecnici. Informazioni dettagliate sui cookie attualmente utilizzati sono disponibili nella Cookie Policy.
8. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per inviare una richiesta, registrare un account, acquistare o utilizzare un servizio oppure adempiere agli obblighi connessi al rapporto contrattuale. Il mancato conferimento può rendere impossibile fornire il servizio o rispondere alla richiesta. I dati indicati come facoltativi possono essere omessi senza impedire l'invio del modulo, salvo che risultino successivamente necessari per la specifica attività richiesta.
9. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da amministratori, personale e collaboratori autorizzati da Celtum Web e, quando necessario, comunicati a fornitori che supportano l'erogazione dei servizi, quali provider di infrastruttura e hosting, posta elettronica, sicurezza, assistenza tecnica, servizi di pagamento, consulenti amministrativi, fiscali e legali, registrar o altri fornitori necessari all'attivazione di servizi richiesti dal cliente. Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati secondo la disciplina applicabile. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto da obblighi di legge o da provvedimenti legittimi.
10. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
L'utilizzo di alcuni fornitori tecnologici può comportare il trattamento di dati in Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo. Quando ciò avviene, Celtum Web adotta o verifica l'esistenza delle garanzie previste dal Capo V del GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile. Informazioni sulle garanzie utilizzate possono essere richieste ai recapiti del Titolare.
11. Periodi di conservazione
I dati sono conservati per un periodo proporzionato alle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare, le richieste di contatto e i ticket precontrattuali sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, successivamente, per il periodo ragionevolmente necessario a documentare le interlocuzioni e tutelare eventuali diritti; i dati relativi a clienti, contratti e servizi sono conservati per la durata del rapporto e per i successivi termini richiesti dalla legge o necessari alla tutela di diritti; documenti contabili, fiscali e fatture sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa civilistica e tributaria, di regola per almeno dieci anni e, quando previsto, più a lungo fino alla definizione degli eventuali accertamenti. I dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario alle relative finalità, con possibile estensione in presenza di incidenti, abusi, contestazioni o richieste dell'autorità.
12. Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento avviene prevalentemente con strumenti elettronici e secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione. Celtum Web adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione. Nessun sistema informatico può tuttavia essere considerato privo di rischio in modo assoluto.
13. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica,
cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento,
nonché revocare il consenso per le eventuali finalità basate su tale presupposto. Le richieste
possono essere inviate a info@celtumweb.com.
Gli interessati possono inoltre rivolgersi direttamente al Responsabile della Protezione dei Dati
(DPO) all'indirizzo dpo@celtumweb.com per questioni riguardanti
la protezione dei dati personali.
Il Titolare può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Resta fermo il diritto di proporre reclamo al
Garante per la protezione dei dati personali
o, nei casi previsti, all'autorità di controllo competente.
14. Decisioni automatizzate
I dati trattati attraverso il sito e l'area clienti non sono utilizzati, allo stato, per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR.
15. Dati particolari
I moduli e i canali di assistenza non sono predisposti per raccogliere categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR, salvo che ciò sia strettamente necessario per la specifica richiesta e vi sia un idoneo presupposto giuridico. Si invita pertanto a non inserire nei messaggi informazioni sensibili non necessarie.
16. Modifiche alla presente informativa
Celtum Web può aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o dei servizi offerti. La versione vigente è pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.